Los dispositivos de Apple son bastante fiables, pero hay momentos en los que te encuentras con problemas que no puedes solucionar por ti mismo. Estos son los momentos en los que tienes que hacer una cita en un bar genial y tener una mirada experta en tu iPhone, iPad, Apple Watch o Mac. Ir a un Apple Genius Bar es generalmente una buena experiencia debido al enfoque de Apple en dar a sus usuarios la mejor experiencia de venta al por menor y reparación posible.
En esta guía aprenderá a concertar una cita con la Barra Genius de Apple antes de llevar su dispositivo a una revisión o reparación. Hay múltiples maneras de hacer una cita en un bar genial. Puede concertar la cita utilizando la aplicación de asistencia técnica de Apple o el sitio web de Apple. Compartiremos los pasos para ambos métodos.
Hacer una cita genial en el bar usando la aplicación de soporte de Apple
Si quieres utilizar la aplicación Apple Support para iOS para reservar tu cita en el Apple Store, sigue estos pasos.
En primer lugar, descarga la aplicación de asistencia técnica de Apple en tu dispositivo.
Abra la aplicación y puntee en la pestaña Obtener soporte.
De la lista de dispositivos, elija el dispositivo para el que desea reservar una cita en Genius Bar.
En la siguiente pantalla, elija el problema con su dispositivo, por ejemplo, si su dispositivo está dañado, elija Reparaciones y daños físicos. También puede buscar más problemas
En la siguiente pantalla se le dará una lista de temas. Pulse sobre el que mejor describa su situación.
Ahora la aplicación te dará opciones de soporte. Aquí tiene que seleccionar la opción Traer para reparación. Si no lo ve en Obtener más ayuda pulse sobre’Mostrar todo’ y luego pulse sobre él.
En la siguiente pantalla aparecerá una lista de las tiendas Apple más cercanas o de los proveedores de servicios autorizados de Apple. Si no obtiene su tienda más cercana, escriba el nombre de su ciudad o código postal para obtener una lista actualizada.
Elige el Apple Store que más te convenga y, a continuación, la hora y la fecha que quieras visitar
Eso es todo. Tu cita en el Apple Genius Bar debe ser confirmada y recibirás un correo electrónico de Apple.
Hacer una cita genial en el bar usando el sitio web de Apple
Aquí están los pasos para hacer una cita en un bar genial usando el sitio web de Apple.
Utilizando cualquier navegador web, visita la página Get Support de Apple.
Haga clic en el dispositivo para el que desea reservar la cita.
En la página siguiente, elija el problema al que se enfrenta con su dispositivo.
En el menú emergente, seleccione la opción que mejor describa el problema que tiene con el dispositivo.
Ahora se le presentarán múltiples opciones. Seleccione la opción’Traer para reparación’.
Si aún no has iniciado sesión, se te pedirá que lo hagas con tu ID de Apple.
En la siguiente pantalla, seleccione su dispositivo o introduzca su número de serie.
Ingrese su código postal o nombre de ciudad para obtener una lista de las opciones de reparación más cercanas.
Elige el Apple Store o el proveedor de servicios autorizado de Apple y, a continuación, la hora y la fecha de tu cita.
Eso es todo. Ahora recibirás un correo electrónico de Apple confirmando tu cita.
Aquí tenéis amigos, así es como podéis reservar una cita en el Apple Genius Bar y hacer que vuestro iPhone, iPad, Apple Watch, Mac o cualquier otro dispositivo de Apple sea revisado. Si tiene alguna pregunta con respecto a este proceso, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Si ya has asistido a una cita en el Apple Genius Bar, ¡comparte tu experiencia con nosotros en los comentarios!
Marcos Robson es redactor autónomo de Tech&Crumb y redacta los temas de seguridad, privacidad, libertad de información y cultura hacker (WikiLeaks y criptografía). Actualmente trabaja en en Nueva York (Wired).
