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¿Olvidaste la contraseña del iPhone o iPad, o el dispositivo está desactivado? Esto es lo que tiene que hacer

¿Olvidaste la contraseña del iPhone o iPad, o el dispositivo está desactivado? Esto es lo que tiene que hacer

¿Acabas de aplicar una nueva contraseña en tu iPhone, iPad o iPod touch y olvidaste por completo lo que era? No se preocupe, ya que puede recuperar el acceso a su dispositivo siguiendo unos sencillos pasos. Esta guía también ayuda a los usuarios que han desactivado su dispositivo al introducir la clave de acceso incorrecta varias veces. Normalmente, los dispositivos iOS se desactivan cuando se introduce una clave de acceso incorrecta seis veces seguidas. Sigue los pasos para acceder a tu dispositivo Apple desactivado.

Cuando su dispositivo esté bloqueado o desactivado debido a la contraseña, recibirá un mensaje en la pantalla de bloqueo que le dirá:’iPhone está desactivado’. En esta situación, tienes tres opciones: restaurar el dispositivo a través de iTunes, utilizar el servicio Buscar mi iPhone o ponerlo en modo de recuperación. En este post detallaremos todo lo anterior.

Resolver el problema a través de iTunes Restore

  • Puedes acceder a tu iPhone, iPad o iPod touch a través de iTunes. Simplemente conecta tu dispositivo a iTunes (usa la misma computadora que usas para sincronizar tu dispositivo para que también puedas restaurar la copia de seguridad). Una vez conectado, permite que iTunes sincronice tu dispositivo y cree una nueva copia de seguridad.
  • Una vez finalizada la sincronización, pulse el botón ‘Restaurar’. Puede encontrarla en la página de resumen a la que se puede acceder haciendo clic en el botón situado en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Su dispositivo se restaurará ahora. Una vez finalizado el proceso de restauración, puede instalar la última copia de seguridad en su dispositivo desde la pantalla de configuración.
  • ¡Eso es todo! Ahora debería poder utilizar el dispositivo con normalidad.
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Uso de Find My iPhone

  • En su ordenador abra Ahora haga clic en el botón «Todos los dispositivos» situado en la parte superior de la pantalla.
  • En la lista, seleccione el dispositivo y pulse el botón’Borrar’. Esto eliminará todo lo que haya en su dispositivo, incluyendo la clave de acceso que olvidó, creando un dispositivo nuevo.
  • Después podrás restaurar la última copia de seguridad usando iTunes o iCloud.

Uso del modo Recuperación

  • El modo de recuperación es para aquellos que nunca han sincronizado su dispositivo iOS con iTunes. Ten en cuenta que borrará cualquier dato que tengas en tu dispositivo, así que úsalo como último recurso. Apague el dispositivo y asegúrese de que no haya cables conectados a él.
  • Presiona el botón Inicio y, mientras lo mantienes presionado, conecta tu dispositivo a iTunes con un cable. En este punto, el dispositivo debe encenderse, si no lo hace, enciéndalo manualmente pulsando el botón de encendido/bloqueo. (no suelte el botón Inicio)
  • Suelta el botón de inicio sólo cuando veas la pantalla’Conectar a iTunes’ en tu dispositivo. Esto significa que su dispositivo ha entrado en el modo de recuperación.
  • A continuación, iTunes te dirá que se ha detectado un dispositivo en modo de recuperación. Haga clic en Aceptar para restaurar el dispositivo y obtener acceso a él.
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