iPhone X tiene su parte justa de críticos por ahí, sin embargo, si le preguntas a cualquier usuario real de iPhone X, difícilmente encontrarás a alguien que no esté satisfecho con el dispositivo. Esto es exactamente lo que sucedió cuando Tech.piñones llevó a cabo una encuesta para ver cuántos usuarios de iPhone X están satisfechos con su smartphone.
El resultado es un impresionante 97 por ciento, con un 85 por ciento de los encuestados que dicen estar muy satisfechos con el dispositivo en comparación con aquellos que dijeron estar satisfechos. Según las personas que realizaron la encuesta, el hecho de que el 85 por ciento de los usuarios estén muy satisfechos con su dispositivo no tiene precedentes cuando se trata de encuestas de satisfacción de clientes realizadas para productos tecnológicos por Tech.pinions .
La encuesta se centró en los primeros usuarios del dispositivo, que tienden a ser más críticos, y encontró que tanto los primeros usuarios como los consumidores de la corriente dominante clasificaron el producto como bastante alto. El hecho de que el iPhone X comience en $999, sus compradores tienen grandes expectativas del dispositivo y están satisfechos con él no es una hazaña pequeña.
La encuesta también preguntó a los encuestados sobre las características específicas del dispositivo, incluyendo el diseño, la velocidad, el Face ID, los gestos de la interfaz de usuario, la duración de la batería, los resultados de la cámara, etc. Para la mayoría de estas características, el iPhone X tuvo una satisfacción del cliente de más del 90 por ciento. Esto es especialmente impresionante para las nuevas funciones como el Face ID, la pantalla OLED y los nuevos gestos basados en deslizamiento.
El iPhone X se sitúa ligeramente por encima del 80 por ciento de satisfacción del usuario con la función Modo Retrato de la aplicación de cámara, lo que es comprensible ya que los efectos de Iluminación de retratos no han funcionado tan bien en la vida real como se muestra en los anuncios, y lo mismo ocurre con la función Selecciones de retratos.
Una característica que se desempeñó vergonzosamente bajo en la encuesta es Siri, que obtuvo un poco más del 20 por ciento de satisfacción de los clientes, sin embargo, esta característica en particular no es exclusiva de los usuarios de iPhone X. Los usuarios de iOS en cualquier dispositivo se sentirían de la misma manera.
Marcos Robson es redactor autónomo de Tech&Crumb y redacta los temas de seguridad, privacidad, libertad de información y cultura hacker (WikiLeaks y criptografía). Actualmente trabaja en en Nueva York (Wired).
